车子出问题，厂家得负责吗？
买了新车，本想着可以潇洒地驰骋在公路上，结果车子却时不时给你来点“小惊喜”——发动机异响、刹车不灵、甚至漏油。这时候，你可能会想：“这车子质量这么差，厂家是不是得赔我点什么？”答案是：有可能！不过，得看具体情况。
啥情况能索赔？
首先，你得确认这车子的毛病是不是在保修期内出现的。如果车子还在保修期内，且问题属于质量缺陷（比如设计或制造上的问题），那厂家就有义务给你修理或更换。要是问题严重到影响安全或使用，你甚至可以要求退车或换新车。当然，前提是你得有足够的证据证明问题确实存在，比如维修记录、检测报告啥的。
咋索赔？流程复杂吗？
索赔的流程其实没那么复杂，但也别指望厂家会主动找上门来给你赔钱。你得主动出击！第一步是联系4S店或厂家客服，把问题描述清楚，最好附上照片或视频证据。如果他们承认问题并同意处理，那就好办了；如果他们推三阻四或者干脆不理你，你可以考虑找第三方检测机构做个鉴定报告。有了这份报告，你就更有底气去跟厂家谈判了。