别怕，销售也是人干的活
新人做销售，最怕的就是“开单”这两个字。其实，别把它想得太复杂，销售就是跟人打交道，你跟朋友聊天的时候不也挺自然的吗？所以，第一步就是放松心态。你不是在卖东西，你是在帮人解决问题。比如，客户需要一个手机壳，你不是在卖手机壳，你是在帮他保护他的宝贝手机。这么一想，是不是感觉轻松多了？
了解产品，比了解自己还重要
做销售之前，先得把产品搞明白。你得知道它的优点、缺点、适用人群、竞争对手是谁等等。就像你去相亲，总得先了解对方的基本情况吧？不然聊啥？客户问你这产品好在哪，你说“不知道”，那客户肯定转身就走。所以，花点时间研究产品，比你研究怎么搭讪客户有用多了。
客户不是敌人，是朋友
很多人觉得销售就是跟客户斗智斗勇，其实不然。客户不是你的敌人，他们是你的朋友。你要站在他们的角度想问题，帮他们找到最适合的解决方案。比如，客户预算有限，你就别推荐最贵的那个了；客户喜欢时尚的东西，你就别给他推荐老气横秋的款式了。记住，销售的核心是服务，不是忽悠。
多听少说，客户才是主角
很多新人一见到客户就滔滔不绝地介绍产品，恨不得把所有优点都讲一遍。其实这样反而会让客户反感。你要学会倾听客户的真实需求和疑虑。比如客户说“这个价格有点高”时，你要听出他背后的意思——可能是预算问题、可能是觉得性价比不高、可能是对产品质量有疑虑。只有听懂了客户的真实想法，你才能对症下药。
不要怕被拒绝
做销售被拒绝是常态。可能今天你跟10个客户聊了9个都没成交，但这并不代表你失败了。每一次被拒绝都是一次学习的机会——为什么这个客户不买？是我哪里没说清楚？还是他真的不需要？总结经验教训才能进步嘛！再说了被拒绝又不会少块肉对吧？大不了明天再来过！