今天突然想起来，在官网上找客服咨询的时候，发现了一个挺方便的功能。其实也不是什么大事，就是当时手机出了点小问题，想着找客服问问。本来以为会像以前一样，得等好久才能有人工回复，结果这次一进去就看到了“人工在线咨询”的选项。点进去之后，没等多久就有人接了。
客服的态度还挺好的，问的问题也都挺详细。最让我觉得意外的是，他们居然可以直接远程帮我看看手机的问题。虽然最后也没解决什么大问题，但整个过程感觉还是挺顺畅的。以前总觉得这种官方客服会很慢，或者态度不太好，这次倒是有点改观了。
想想，可能是因为现在大家都习惯了快节奏的生活吧，连客服也跟着变快了。话说回来，这种在线咨询的功能确实挺实用的，尤其是对像我这种不太懂技术的人来说。候手机出了问题，自己捣鼓半天也搞不定，找客服反而成了最快的办法。
其实我也不是那种特别爱折腾手机的人，平时也就用用基本功能。但偶尔遇到点小问题的时候，能有个地方快速解决还是挺让人安心的。尤其是像我这种不太喜欢打电话的人，在线咨询的感觉更自在一些。
对了，还有一点让我觉得挺有意思的——后来才发现，原来这个在线咨询的功能是24小时的。之前一直以为只有白天才能用呢。想想也是，现在大家用手机的时间都不固定了嘛。