家里的智能家电出了点问题，想找客服解决。以前总觉得这种事情麻烦，得打电话，还得等，没想到这次体验还挺意外的。
拨通了9558，接电话的是个声音挺温柔的小姐姐。她先问了我的设备型号，然后一步步引导我操作。其实一开始我有点懵，因为家里的小米家电还挺多的，型号也记不太清。但她特别耐心，没有催我，反而让我慢慢找。才发现，原来手机APP里可以直接查到设备的详细信息，不用翻说明书了。
操作过程中有个小插曲，设备好像卡住了，怎么按都没反应。客服小姐姐建议我重启一下试试。重启后还真好了！虽然是个小问题，但感觉她处理得挺专业的。不像以前遇到的一些客服，总让人觉得是在背话术。
又聊了几句别的功能，她提醒我可以设置定时开关机，这样能省电。之前一直没注意这个功能，感觉有点浪费了。现在想想，好像确实挺实用的。
挂电话前她还特意问了句：“还有什么其他问题吗？”虽然没啥问题了，但这种态度让人觉得很舒服。以前总觉得找客服就是个烦人的事儿，现在倒觉得还行。
其实这段时间用小米的家电还挺多的，尤其是那个智能插座和空气净化器。插座可以远程控制开关灯什么的，特别方便；空气净化器倒是没什么特别的感觉，就是觉得家里的空气好像比以前好点了？可能是心理作用吧。后来才发现它的滤芯快到期了，提醒功能还是挺贴心的。