用手机的时候，突然遇到一个小问题，屏幕上有个小亮点怎么也去不掉。想着可能是系统出了点小毛病，就决定找客服问问。以前总觉得客服在线咨询会很麻烦，得填一堆信息，结果这次点进去后发现还挺简单的，直接就能开始对话。
客服的回复速度比我想象中快多了，几乎是秒回。感觉他们好像一直在等着用户提问似的。我问了那个亮点的问题，客服很耐心地解释说可能是屏幕上的像素点出了问题，建议我重启一下手机试试。我当时也没多想，就直接按他说的做了，结果还真管用！亮点消失了。
我又试了几次重启手机，发现每次重启后那个亮点都会消失一会儿，但过一阵子又会出现。虽然不影响使用，但总觉得有点奇怪。于是我又去找了客服，这次他们建议我备份数据后恢复出厂设置试试。我有点犹豫，毕竟恢复出厂设置感觉挺麻烦的，但为了解决问题还是照做了。
恢复出厂设置后，那个亮点果然没再出现了。我也发现了一个小问题——之前装的一些应用好像有点不太对劲了，有的图标变了样子，有的甚至打不开了。才发现是应用版本的问题，重新下载了一下就好了。
这段时间用下来，感觉这部手机的系统还是挺稳定的，除了这个小亮点外没遇到什么大问题。和之前的手机比起来（虽然记不清具体型号了），这部手机的电池续航好像更长一些，尤其是看视频的时候能撑得更久一点。充电速度倒是没太大变化，还是得等上一阵子才能充满电。
这次和客服的在线咨询体验还不错，解决问题的过程也比我想象中顺利得多。虽然中间有点小波折，但最后还是把问题解决了。现在用起来感觉挺顺手的，希望以后别再出什么小毛病了吧！