新机开箱的期待与失望
当消费者购买苹果新机时，通常会满怀期待地打开包装，希望能看到一部完美无瑕的设备。然而，近期有不少用户在社交媒体和论坛上反映，他们的新机在开箱时就发现了划痕。这种情况不仅让人感到失望，也引发了关于苹果产品质量控制的讨论。
划痕问题的普遍性
尽管苹果公司一直以其严格的质量控制著称，但新机开箱即有划痕的问题似乎并非个例。许多用户报告称，他们在收到新机后立即检查了外观，却发现屏幕或机身已经出现了明显的划痕。这些划痕可能出现在不同的位置，包括屏幕、背面和边框。这种情况不仅影响了用户的使用体验，也让人们对苹果的产品质量产生了质疑。
用户与苹果公司的反应
面对这一问题，一些用户选择联系苹果客服寻求解决方案。然而，得到的回应却并不一致。有些用户表示，苹果公司愿意更换新机或提供其他补偿；而另一些用户则被告知这些划痕属于正常现象，不在保修范围内。这种不一致的处理方式进一步加剧了用户的不满情绪。与此同时，也有部分用户选择在社交媒体上分享他们的经历，希望通过集体发声引起苹果公司的重视。