小米汽车遭遇“嘴炮门”
最近，小米汽车因为一起“辱骂事件”上了热搜。事情是这样的，一位车主在社交媒体上公开抱怨小米汽车的售后服务，结果被客服人员一顿“嘴炮”回击。这位车主气得不行，直接把对话截图发到了网上，瞬间引发了网友的热议。大家都在说，小米不是一直标榜“用户至上”吗？怎么这次连最基本的尊重都做不到呢？
客服态度惹众怒
从曝光的对话来看，这位客服人员的态度确实让人不敢恭维。面对车主的投诉，他不仅没有耐心倾听，反而用一种居高临下的语气进行反驳。更离谱的是，他还用一些带有侮辱性的词汇来回应车主的质疑。这种做法简直就是在给小米汽车抹黑啊！要知道，客服可是企业与用户之间的桥梁，如果这座桥都塌了，那用户还怎么信任你呢？
小米汽车的“危机公关”在哪里？
面对这场突如其来的舆论风暴，小米汽车的反应却显得有些迟钝。按理说，遇到这种负面新闻，企业应该第一时间站出来道歉并采取补救措施才对。但小米汽车似乎并没有这么做。有网友调侃说：“难道小米汽车的公关部门集体休假了吗？”更有甚者直接喊话雷军：“雷总，您再不出手，恐怕连米粉都要跑光了！”