我因为一个包裹的事情，第一次主动去查了京东快递的电话号码。其实平时用京东买东西挺多的，但每次都是系统自动安排配送，从来没想过要直接联系快递员。那天可能是等得有点急了，突然就想打个电话问问。
查号码的过程倒是很简单，直接在京东APP里搜了一下“京东快递电话”，结果很快就跳出来了。让我有点意外的是，号码旁边还附带了一个“一键拨号”的功能。我点了一下，手机就直接跳到了拨号界面，号码已经填好了。这个设计倒是挺贴心的，省得我再手动输入了。
拨通后，接电话的是个声音很亲切的客服小姐姐。她问了我订单号和具体地址后，告诉我包裹还在路上，预计下午就能送到。虽然没解决什么大问题，但整个过程还是挺顺利的。挂了电话后，我突然觉得这种即时联系的方式还挺方便的，尤其是对那些不太会用手机的人来说。
想想，其实这种细节上的设计还是挺重要的。虽然平时用手机的时候不会特别注意到这些小功能的存在，但一旦需要用到的时候，它们的存在感就特别强了。就像这次查快递电话一样，虽然是个很小的需求，但体验却让人感觉很顺畅。
话说回来，这次经历也让我意识到一个问题：有时候我们习惯了依赖系统自动处理事情，反而忽略了手动操作的可能性。比如这次打电话问快递进度的事儿吧——如果放在以前的老手机上，可能还得费点劲儿去记号码、手动输入什么的；但现在的新手机把这些步骤都简化掉了。这么一想，好像现在的手机确实比以前方便了不少。