检查电源和电池状态
当vivo手机停在一个画面不动时，第一步是检查电源和电池状态。如果手机因为电量耗尽而自动关机，那么屏幕自然会停留在最后的画面上。此时，应该尝试给手机充电，并观察是否有充电指示灯亮起。如果充电后手机仍然无法启动，可能是电池出现了问题，建议更换电池或联系专业维修人员进行检查。
强制重启手机
如果充电后手机依然无反应，可以尝试强制重启。vivo手机的强制重启方法通常是同时按住电源键和音量减键几秒钟，直到手机震动或屏幕亮起。这个操作可以解决大多数由于系统卡顿或软件崩溃导致的画面停滞问题。重启后，如果手机恢复正常，说明问题可能只是暂时的系统故障。
进入安全模式排查问题
如果强制重启无效，可以尝试进入安全模式。安全模式下，手机只会加载最基本的系统和应用，可以帮助用户判断是否是第三方应用导致了问题。进入安全模式的方法因型号不同而有所差异，通常是在关机状态下按住电源键和音量加键，直到出现“安全模式”字样。在安全模式下使用一段时间后，如果手机运行正常，说明问题可能出在某个第三方应用上。此时可以尝试卸载最近安装的应用或恢复出厂设置来解决问题。
使用vivo官方工具修复
对于一些较为复杂的系统问题，用户可以使用vivo官方提供的工具进行修复。vivo提供了专门的系统修复工具和固件更新包，用户可以通过电脑下载并安装这些工具，然后按照提示进行操作。这些工具可以帮助修复系统文件错误、恢复丢失的数据以及更新到最新的系统版本。使用官方工具通常比手动操作更为安全和有效。
联系售后服务
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是硬件故障导致的画面停滞。此时建议联系vivo的售后服务或前往官方授权维修点进行检测和维修。专业的技术人员可以通过更深入的诊断找出问题的根源并提供相应的解决方案。提前备份好重要数据也是非常必要的，以防止在维修过程中数据丢失。