网购一时爽，售后火葬场
最近在网上买了个号称“无敌耐用”的充电宝，结果刚用了一次就罢工了。我心想，这商家是不是对“耐用”这个词有什么误解？还是说他们的产品是专门为一次性用户设计的？我赶紧联系客服，结果客服小姐姐的回复让我怀疑人生：“亲，可能是您的手机不兼容哦~” 我瞬间无语，难道我的手机是外星科技吗？这充电宝是不是还得配个说明书，教我怎么用才能让它正常工作？
客服的“神回复”让我怀疑人生
接下来的几天，我和客服展开了一场“拉锯战”。每次我问问题，他们总能找到各种奇葩理由推脱责任。比如我说充电宝充不进去电，他们就说是我家插座有问题；我说充电宝发热严重，他们就说是我家温度太高。最搞笑的是，有一次我说充电宝外观有划痕，他们居然说是我家猫抓的！我家连猫都没有好吗？！这客服是不是以为我是三岁小孩，随便编个理由就能糊弄过去？
退货之路堪比西天取经
好不容易熬到退货环节，本以为终于可以解脱了，结果发现退货流程比登天还难。先是让我填一大堆表格，还要拍各种照片证明产品有问题。我心想，这商家是不是在搞什么“退货资格考试”？考不过就不给退？好不容易填完表格，又被告知要等7个工作日才能处理。7天啊！我都快忘了自己买过这个充电宝了！最后好不容易等到退款到账，结果发现他们居然扣了我10块钱运费！合着我花10块钱就是为了体验一把当冤大头的快感？