了解情况
当老师没收学生的东西且不归还时，学生和家长首先需要冷静下来，了解事情的具体情况。这包括明确老师没收物品的原因、时间、地点以及是否有相关的校规或政策支持老师的这一行为。了解这些信息有助于判断老师的行为是否合理，并为后续的沟通和解决提供依据。
沟通与协商
在了解了基本情况后，学生或家长应主动与老师进行沟通。沟通时应保持礼貌和尊重，表达对老师行为的理解，同时也可以适当地提出自己的疑问和困惑。如果可能的话，可以尝试与老师协商一个合理的解决方案，例如设定一个归还物品的时间或条件。通过有效的沟通，往往可以避免不必要的冲突，并找到双方都能接受的解决办法。
寻求第三方帮助
如果直接与老师的沟通未能解决问题，学生或家长可以考虑寻求第三方的帮助。这可以是学校的管理层、班主任或其他相关部门的负责人。在向第三方反映问题时，应提供详细的情况说明和相关证据，以便他们能够更好地理解和处理此事。第三方的介入通常能够提供一个更为公正和中立的视角，有助于问题的最终解决。