发现划痕，别慌，先拍照
当你收到京东的包裹，满心欢喜地拆开，却发现商品上有轻微划痕时，第一反应可能是“完了，这可咋办？”别急，先冷静下来，拿出你的手机，对准划痕拍几张清晰的照片。记住，照片要拍得清楚，最好能从不同角度拍几张，这样在后续的退货过程中会非常有帮助。就像你和朋友出去玩，总得拍几张美照发朋友圈一样，这次的“拍照任务”也是为了保护自己的权益。
联系客服，态度要友好
拍完照片后，接下来就是联系京东客服了。打开京东APP或者网页版，找到“我的订单”页面，点击进入你要退货的商品详情页。在这里你可以找到“联系客服”的选项。点击后，耐心等待客服小姐姐或小哥哥上线。记住，沟通时态度要友好，毕竟你是在寻求帮助而不是在吵架。你可以这样说：“你好，我收到的商品有轻微划痕，想申请退货。”然后把你拍的照片发给客服看。通常情况下，客服会根据你提供的证据来判断是否符合退货条件。
填写退货单，流程要走完
如果客服确认你的情况符合退货条件，接下来就是填写退货单了。按照客服的指引操作即可。通常你需要填写一些基本信息，比如退货原因、联系方式等。填写完毕后提交申请。京东的退货流程还是比较顺畅的，只要按照提示一步步来就行。就像你在餐厅点餐一样简单明了。提交后等待审核通过就可以了。审核通过后会有快递员上门取件或者你自己把商品寄回指定地址即可完成整个退货流程了！