中国移动的战略转型
杨杰在担任中国移动董事长期间，提出了公司战略转型的重大决策。他强调，中国移动需要从传统的通信服务提供商向数字化服务提供商转型。这一战略的核心在于利用5G技术、云计算、大数据和人工智能等前沿科技，推动公司在数字经济时代的全面发展。杨杰认为，只有通过不断的技术创新和服务升级，中国移动才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。
5G技术的推广与应用
在杨杰的领导下，中国移动积极推动5G技术的推广与应用。公司不仅在全国范围内加快了5G网络的建设，还与多个行业合作伙伴共同探索5G在工业互联网、智慧城市、医疗健康等领域的应用。杨杰指出，5G技术的广泛应用将极大提升社会生产力和生活质量，中国移动有责任也有能力在这一进程中发挥关键作用。通过与政府、企业和科研机构的合作，中国移动正在构建一个开放、共享的5G生态系统。
客户服务的优化与创新
杨杰非常重视客户服务的优化与创新。他提出，中国移动要以客户为中心，不断提升服务质量和用户体验。为此，公司引入了智能客服系统、在线服务平台和个性化推荐系统等先进技术手段，以提高服务效率和客户满意度。同时，杨杰还强调了数据安全和隐私保护的重要性，要求公司在提供便捷服务的同时，确保用户信息的安全和隐私不受侵犯。通过这些措施，中国移动正在努力打造一个更加智能、便捷和安全的客户服务体系。