交易背景
在闲鱼平台上，卖家小王决定出售自己闲置的显卡。这款显卡是他之前升级电脑时替换下来的，虽然已经使用了一段时间，但他确保显卡在出售前是正常工作的。小王在商品描述中详细说明了显卡的型号、使用年限以及性能状况，并附上了几张显卡的照片。为了增加买家的信任度，他还特意录制了一段视频，展示显卡在电脑上正常运行的状态。
买家反馈
几天后，买家小李通过闲鱼联系小王，表示对这款显卡非常感兴趣，并迅速完成了交易。然而，当小李收到显卡并安装到自己的电脑上时，却发现显卡无法正常工作。小李立即通过闲鱼平台向小王反馈了这一问题，并附上了几张显示错误信息的截图和一段视频，证明显卡在他手中确实无法使用。小李要求小王退款或提供解决方案。
沟通与处理
面对买家的反馈，小王感到非常困惑和不满。他坚信自己在出售前已经确认过显卡的正常工作状态，并且还提供了视频证明。为了弄清楚问题的根源，小王主动提出与小李进行进一步的沟通。他们通过电话详细讨论了各自的操作步骤和系统配置，试图找出可能导致显卡无法工作的原因。经过一番交流，双方发现可能是由于系统兼容性问题导致的故障。最终，小王同意退款给小李，并建议他在更换系统配置后再尝试使用该显卡。