在使用京东碎屏险的时候，我倒是觉得它挺贴心的，虽然平时没怎么用过，但真的遇到屏幕碎了的时候，才体会到它的存在感。我之前买的是Redmi Note 12 Turbo，这手机外观看起来挺普通，但用起来倒是顺手。有一次不小心把手机掉在了地上，当时还觉得没事儿，结果第二天打开一看，屏幕右上角有个小裂痕，虽然不影响使用，但心里还是有点不舒服。本来想着要自己掏钱换屏幕，但后来想起来京东买的手机还有碎屏险，就赶紧联系了客服。
说实话，一开始我对碎屏险的理赔流程还挺懵的。客服说需要提供一些资料，比如购买凭证、损坏照片，还有要确认是不是人为造成的。我按部就班地上传了照片和订单信息，没想到审核还挺快的。大概等了三天左右，他们就发了一个维修申请的链接，让我选择是寄回维修还是换新。我选了换新，因为不想折腾快递和等待时间。然后他们就安排了一个快递员上门取件，整个过程比我想象中要顺利很多。才知道，京东碎屏险其实挺方便的，尤其是对于不太懂流程的人来说。
说实话，在理赔之前我也有一些犹豫。毕竟有时候手机摔碎了不是特别严重，自己换屏幕可能更划算。但这次因为是官方渠道提供的服务，而且流程清晰、态度友好，让我觉得还是值得信任的。在理赔过程中我发现，京东碎屏险其实不只是针对屏幕破裂，还包括一些其他意外损坏的情况。比如我之前听说有朋友因为进水或者摔落导致机身损坏也能申请理赔，虽然我的情况没到那一步，但至少知道它不是只针对屏幕的。
才想起来，之前买这部Redmi Note 12 Turbo的时候，客服还特意提醒过我碎屏险的相关条款。我当时觉得这不过是商家的一个营销手段，没太在意。直到真正用上之后才明白它的价值。现在想想，如果当时没买这个险种的话，可能就要自己承担换屏费用了。虽然现在手机价格不算特别贵，但加上配件和人工费也是一笔不小的开支。所以现在我对京东碎屏险的态度也慢慢从“不以为意”变成了“挺实用”的。
再对比一下我之前用过的手机吧。以前用的是华为P40 Pro，那时候对碎屏险也不太了解，结果不小心摔了一次屏幕裂了，自己花了不少钱去修。那会儿觉得手机厂商应该更负责一点，在售后方面多提供一些保障。现在看来，京东的碎屏险确实给了用户一个额外的安全感。虽然它不能完全避免意外的发生，但至少在遇到问题时能有个缓冲地带。而且整个流程下来也没有感觉到太麻烦，反而有点像一种“安心服务”的感觉。