在京东上买了些冷冻食品，想着试试他们的冷链服务。下单的时候没多想，就觉得京东的冷链应该挺靠谱的。结果第二天就收到了，包装确实很严实，里面还有冰袋，东西一点都没化。送货员打电话的时候，我正好在忙，没接到。才发现他留了个短信，说东西已经放在门口了，让我尽快拿进去。
当时心里有点小紧张，毕竟冷冻食品嘛，怕放久了会化掉。赶紧跑出去一看，还好，包装完好无损。这事儿让我觉得，以后还是得提前跟送货员沟通好，不然万一真的出了问题，可能就麻烦了。
我又买了几次冷冻的东西，每次都会提前跟送货员确认一下送货时间。感觉京东的冷链还是挺贴心的，尤其是那个联系方式的小卡片，上面有专门的冷链客服电话。有一次我收到东西后发现包装有点破损，就直接打了那个电话。客服态度很好，很快就帮我处理了问题。
有次我忘了提前跟送货员联系，结果东西送到的时候我又不在家。这次送货员直接给我发了条短信，说可以帮我重新安排配送时间。虽然有点麻烦，但感觉还是挺人性化的。才发现，原来京东的冷链服务是可以预约配送时间的，只是我之前一直没注意到这个功能。
和上一部手机比起来（虽然不是同类型的产品），感觉现在的服务确实更细致了些。以前买东西的时候，送货员一般都是直接送到门口就走了，现在至少还会打个电话确认一下。虽然只是个小细节，但让人感觉挺安心的。