检查物理损坏
当苹果手机屏幕上出现框框并且无法触屏时，第一步应该是检查设备是否有明显的物理损坏。这包括检查屏幕是否有裂痕、碎裂或其他形式的损伤。如果屏幕有物理损坏，可能需要专业的维修服务来修复或更换屏幕。此外，检查手机是否有液体进入的迹象也很重要，因为液体进入可能导致内部电路短路，从而影响触屏功能。
重启设备
如果确认没有物理损坏，尝试重启设备可能是一个有效的解决方法。重启可以帮助清除可能存在的软件故障或临时性的系统错误。对于大多数苹果设备，可以通过长按电源按钮（或电源按钮和音量按钮的组合）来执行重启操作。在执行重启之前，确保保存所有未保存的工作，以防数据丢失。重启后，检查触屏功能是否恢复正常。
更新或恢复系统
如果重启设备后问题仍然存在，可能需要考虑更新或恢复设备的系统软件。苹果定期发布系统更新，这些更新通常包含对已知问题的修复和性能改进。通过进入“设置”>“通用”>“软件更新”来检查是否有可用的更新。如果有更新可用，按照提示进行安装。如果问题依然没有解决，可以尝试通过iTunes或Finder进行恢复操作。恢复操作会将设备恢复到出厂设置，因此在执行此操作之前务必备份重要数据。
联系苹果支持
在尝试了上述方法后问题仍未解决的情况下，建议联系苹果官方支持寻求帮助。苹果支持团队可以提供进一步的诊断和解决方案，或者建议将设备送至最近的苹果授权服务提供商进行专业维修。在联系支持之前，准备好设备的序列号和其他相关信息以便更快地获得帮助。此外，确保描述问题的详细情况，包括问题的具体表现、已经尝试过的解决方法以及设备的当前状态。