检查手机是否处于死机状态
当vivo手机卡屏幕动不了时，首先需要判断手机是否处于死机状态。死机通常表现为屏幕无响应，按键无效，甚至无法通过电源键强制重启。在这种情况下，用户可以尝试长按电源键10秒以上，看看是否能够强制重启手机。如果这种方法无效，可能需要进一步的故障排查。
尝试强制重启或进入恢复模式
如果长按电源键无法解决问题，可以尝试强制重启手机。对于不同的vivo手机型号，强制重启的方法可能有所不同。一般来说，可以同时按住电源键和音量减键几秒钟，直到手机重新启动。如果这种方法仍然无效，可以尝试进入恢复模式进行操作。进入恢复模式后，可以选择清除缓存或进行出厂设置，这有时可以解决由于系统错误导致的屏幕卡顿问题。
检查是否有物理损坏或软件冲突
在排除系统故障后，还需要检查手机是否有物理损坏或软件冲突。物理损坏可能包括屏幕破裂、内部硬件故障等，这些都需要专业人员进行检测和维修。软件冲突则可能是由于安装了不兼容的应用程序或系统更新失败导致的。在这种情况下，可以通过卸载最近安装的应用程序或回滚系统更新来尝试解决问题。
联系售后服务或专业维修人员
如果上述方法都无法解决问题，建议联系vivo的售后服务或专业维修人员进行进一步的诊断和维修。vivo提供了全国范围的售后服务网络，用户可以通过官方网站或客服热线获取帮助。专业维修人员能够更准确地判断问题的根源并提供相应的解决方案。在送修之前，建议备份重要数据以防丢失。