手机爆炸了，这事儿能怪谁？
手机用了两年就爆炸了，这事儿听起来像是电影里的情节，但现实中也确实会发生。首先，你得搞清楚这手机是怎么爆炸的。是充电的时候突然“砰”的一声，还是放在口袋里莫名其妙就炸了？不管是哪种情况，这事儿都挺吓人的。不过，别急着把手机扔进垃圾桶，先冷静下来想想：这事儿能索赔吗？
索赔的前提条件是什么？
要想索赔成功，你得满足几个条件。第一，你得证明这手机确实是质量问题导致的爆炸。比如，手机的电池鼓包了、充电口有烧焦的痕迹，或者有其他明显的损坏迹象。第二，你得证明这手机是在正常使用情况下爆炸的。如果你是边充电边打游戏、或者用了非原装的充电器和电池，那厂家可能会说这是你使用不当导致的。第三，你得保留好所有的购买凭证和保修卡。这些东西是你索赔的重要证据。
怎么跟厂家或商家沟通？
如果你觉得自己的情况符合索赔条件，那就得开始跟厂家或商家沟通了。第一步是联系售后客服，告诉他们你的手机爆炸了，并描述一下具体情况。客服可能会要求你提供一些照片或视频作为证据。第二步是按照客服的指示把手机寄回去进行检测。这个过程可能需要一些时间，所以你要有耐心。第三步是等待检测结果出来后，根据结果决定是否继续索赔。如果检测结果显示确实是质量问题导致的爆炸，那你就可以理直气壮地要求赔偿了。