家里的洗衣机出了点问题，按下启动键后，机器只是嗡嗡作响，却迟迟不开始工作。我有点着急，毕竟第二天还有一大堆衣服要洗。于是，我试着拨打了洗衣机背面的客服电话，没想到是24小时人工服务。
接电话的是一位声音很温和的客服人员，她耐心地听我描述了问题后，先是让我检查了电源和进水管，确认都没问题后，她建议我尝试重启洗衣机。我按照她的指示操作了一遍，结果洗衣机真的开始正常工作了。整个过程不到十分钟，感觉挺顺利的。
我才注意到，这台洗衣机的说明书里其实有提到24小时人工服务的功能，但之前一直没用过，也没太在意。这次用上了，才发现这个服务还挺贴心的。尤其是在晚上遇到问题时，不用等到第二天就能解决，省了不少麻烦。
有一点和预期不太一样的是，虽然客服人员很专业，但解决问题的方式其实还是基于一些基础的操作指导。可能是因为洗衣机的问题本身也不复杂吧。如果是更复杂的问题，可能还是需要上门维修的。
使用了一段时间后，我发现这台洗衣机的噪音控制得还不错。以前用的那台老洗衣机在甩干时总是轰隆隆的响个不停，而这台新机器在同样的工作模式下声音小了很多。我才意识到这可能和它的设计有关——虽然我不太懂具体的技术细节，但用起来确实感觉更安静了。
这台洗衣机的24小时人工服务给我留下了不错的印象。虽然平时可能用不上这个功能，但一旦遇到问题时能及时得到帮助还是挺让人安心的。