有一次晚上手机突然黑屏了，怎么按都没反应，心里有点慌。想着第二天还得用手机处理工作，就赶紧打了客服电话。接通后发现是400人工客服，没想到这么晚了还有人值班，心里稍微安定了些。
客服小姐姐声音很温柔，问了我一些基本情况后，让我尝试长按电源键和音量键重启。按照她的指示操作后，手机真的重新开机了。她还说如果再有问题可以随时联系他们，24小时都有人接听。这种随时能找到人的感觉还挺让人放心的。
有一次手机屏幕突然变得特别暗，调亮度也没用。我又拨了400电话，这次是个小哥哥接的。他让我检查了一下设置里的“自动亮度调节”是不是开了，结果发现是这个功能出了问题。他教我怎么关闭再重新开启，问题就解决了。整个过程也就几分钟，效率挺高的。
其实之前用其他品牌的手机时也遇到过类似问题，但那时候打客服电话总是机器人回复，转人工要等好久。相比之下，华为的这个400人工客服确实让人感觉更贴心一些。
有一次半夜手机突然死机了，我试着打客服电话想问问怎么处理。结果发现虽然是24小时服务，但半夜的接通速度明显慢了一些。等了大概两分钟才有人接听，虽然最后问题解决了，但等待的时间还是有点长。
这个400人工客服给我的感觉还不错。虽然偶尔会有一些小瑕疵，但整体服务态度和解决问题的效率都挺让人满意的。尤其是在遇到紧急问题的时候，能及时找到真人帮忙还是挺重要的。